Правила за извършване на доставка
Логистична политика
-
Доставка на поръчките
Стоките ще бъдат доставени на адреса, който сте посочили при направата на поръчката. Моля, уверете се, че адресът е правилен.
Изпращаме пратките чрез куриерски услуги и предлагаме опция за плащане при доставка (COD). Не е нужно да плащате онлайн – можете да изберете да приемете и платите при получаване или да откажете пратката (без допълнителни разходи). -
Политика за безплатна доставка
Всички стоки са с безплатна доставка. Вие не заплащате допълнителни разходи за изпращане – всички такси за доставка покриваме ние. -
Време за изпращане и доставка
Обработка на поръчката: Започваме обработка на Вашата поръчка в деня, в който е направена, и я изпращаме в рамките на 1-2 работни дни.
Очаквано време за доставка: Обикновено стоките се доставят в рамките на 15-20 работни дни на посочения адрес.
Работно време: Изпращаме поръчки от понеделник до неделя между 9:00 и 18:00 часа.
Поръчки направени през уикенда се обработват и изпращат в следващия работен ден (понеделник).
Изключителни ситуации: При неблагоприятни метеорологични условия, логистични върхове или форсмажорни обстоятелства може да има забавяне на доставката. Ще положим всички усилия поръчката Ви да бъде доставена възможно най-бързо и ще Ви уведомим при евентуални забавяния. -
Получаване и проверка на пратката
Моля, проверете състоянието на опаковката при получаване. Ако забележите повреди или липсващи артикули, запознайте се с нашата Политика за връщане и се свържете с нас възможно най-скоро, за да решим проблема чрез връщане или изпращане на липсващите артикули. -
Област на доставка
В момента обслужваме доставки в рамките на Полша (без островите).
При въпроси относно логистиката, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на: service@hexatrove.com.