Πολιτική αποστολής
Πολιτική Λογιστικής / Αποστολών
1. Παράδοση παραγγελιών
Τα προϊόντα θα παραδοθούν στη διεύθυνση που δηλώσατε κατά την υποβολή της παραγγελίας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση έχει καταχωρηθεί σωστά.
Στέλνουμε τα δέματα μέσω εταιρειών ταχυμεταφορών (courier) και προσφέρουμε την υπηρεσία πληρωμής με αντικαταβολή (COD). Δεν χρειάζεται να πληρώσετε online – μετά την παράδοση του προϊόντος μπορείτε να επιλέξετε παραλαβή και πληρωμή ή να αρνηθείτε την παραλαβή (χωρίς κόστος).
2. Πολιτική δωρεάν αποστολής
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από δωρεάν αποστολή. Δεν επιβαρύνεστε με επιπλέον έξοδα αποστολής – όλα τα σχετικά κόστη τα καλύπτουμε εμείς.
3. Χρόνος επεξεργασίας & παράδοσης
-
Επεξεργασία παραγγελίας: Ξεκινάμε την επεξεργασία της παραγγελίας σας την ίδια ημέρα και αποστέλλεται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
-
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: Συνήθως τα προϊόντα παραδίδονται εντός 15-20 εργάσιμων ημερών στη δηλωμένη διεύθυνση.
-
Ώρες λειτουργίας: Οι αποστολές πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Κυριακή, 09:00-18:00.
-
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται το Σαββατοκύριακο θα επεξεργάζονται και θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα (Δευτέρα).
-
Ειδικές περιπτώσεις: Σε περιπτώσεις δυσμενών καιρικών συνθηκών, περιόδων αυξημένου φόρτου ή ανωτέρας βίας, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις στην παράδοση. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να παραδώσουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό και θα σας ενημερώσουμε για τυχόν καθυστερήσεις.
4. Παραλαβή & έλεγχος δέματος
Παρακαλούμε ελέγξτε την κατάσταση της συσκευασίας κατά την παραλαβή. Εάν παρατηρήσετε ζημιές ή ελλείποντα αντικείμενα, ανατρέξτε στην Πολιτική επιστροφών μας και επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να επιλύσουμε το ζήτημα μέσω επιστροφής ή αποστολής των ελλειπόντων αντικειμένων.
5. Περιοχή αποστολών
Προς το παρόν πραγματοποιούμε αποστολές μόνο εντός Πολωνίας (εκτός των νησιών).
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τη λογιστική / αποστολή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας: service@hexatrove.com.