Pravilnik o pošiljkah

 

Logistična politika

1. Dostava naročil

Izdelki bodo dostavljeni na naslov, ki ste ga navedli ob oddaji naročila. Prosimo, preverite, ali je naslov pravilno naveden.
Pošiljke pošiljamo preko kurirskih služb in ponujamo storitev plačila po povzetju (COD). Ni vam treba plačati na spletu – po dostavi izdelka lahko izberete plačilo ob prevzemu ali zavrnete prevzem pošiljke (brez dodatnih stroškov).

2. Politika brezplačne dostave

Vsi izdelki vključujejo brezplačno dostavo. Ne nosite dodatnih stroškov pošiljanja – vse stroške dostave krijemo mi.

3. Čas obdelave in dostave

  • Obdelava naročila: Vaše naročilo bomo obdelali na dan oddaje in ga odposlali v roku 1–2 delovnih dni.

  • Predviden čas dostave: Izdelki so običajno dostavljeni v roku 15–20 delovnih dni na naveden naslov za dostavo.

  • Delovni čas: Pošiljke izvajamo od ponedeljka do nedelje med 9:00 in 18:00.

  • Naročila, oddana ob vikendih, bodo obdelana in odposlana naslednji delovni dan (ponedeljek).

  • Izredne razmere: V primeru neugodnih vremenskih razmer, logističnih konic ali višje sile lahko pride do zamud pri dostavi. Potrudili se bomo, da bo vaše naročilo dostavljeno čim prej, in vas obvestili o morebitnih zamudah.

4. Prevzem in preverjanje pošiljke

Prosimo, da ob prevzemu preverite stanje embalaže. Če opazite poškodbe ali manjkajoče izdelke, si oglejte našo Politiko vračil in nas kontaktirajte čim prej, da težavo rešimo z vračilom ali ponovnim pošiljanjem manjkajočih izdelkov.

5. Območje dostave

Trenutno zagotavljamo dostavo na območju Slovenije (brez otokov).

📧 Za vsa vprašanja glede logistike se obrnite na našo podporo strankam: service@hexatrove.com