Dopravné podmienky

Polityka logistyczna

1. Dostawa zamówień
Towary zostaną dostarczone na adres podany przez Ciebie podczas składania zamówienia. Prosimy o upewnienie się, że adres jest podany poprawnie.
Wysyłamy paczki za pomocą **przesyłek kurierskich** i oferujemy usługę **płatności przy odbiorze (COD)**. Nie musisz płacić online – po dostarczeniu towaru możesz wybrać odbiór i zapłatę lub odmówić przyjęcia przesyłki (bez ponoszenia kosztów).

2. Polityka darmowej dostawy
Wszystkie towary są objęte darmową dostawą. Nie ponosisz dodatkowych kosztów wysyłki – wszystkie opłaty związane z dostawą pokrywamy my.

3. Czas wysyłki i dostawy
Przetwarzanie zamówienia: Rozpoczniemy przetwarzanie Twojego zamówienia w dniu jego złożenia i wyślemy je w ciągu **1-2 dni roboczych**.
Przewidywany czas dostawy: Zazwyczaj towary są dostarczane w ciągu **15-20 dni roboczych** na podany adres dostawy.
Godziny pracy: Wysyłki realizujemy od **poniedziałku do niedzieli w godzinach 9:00-18:00**.
Zamówienia złożone w weekend będą przetwarzane i wysyłane w **następny dzień roboczy (poniedziałek)**.
Sytuacje wyjątkowe: W przypadku **niekorzystnych warunków pogodowych, szczytów logistycznych lub siły wyższej** mogą wystąpić opóźnienia w dostawie. Dołożymy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone jak najszybciej, a Ciebie poinformujemy o ewentualnych opóźnieniach.

4. Odbiór i kontrola przesyłki
Prosimy o sprawdzenie stanu opakowania podczas odbioru. Jeśli zauważysz uszkodzenia lub brakujące przedmioty, zapoznaj się z naszą **Polityką zwrotów** i skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby rozwiązać problem poprzez zwrot lub wysłanie brakujących przedmiotów.

5. Obszar dostaw
Obecnie obsługujemy dostawy na terenie **Polski (z wyłączeniem wysp)**.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących logistyki, zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta: **service@hexatrove.com**.